1. Disposiciones generales

1.1 Las presentes Condiciones Generales (“Condiciones”) rigen todas las ventas de productos (“Bienes”) realizadas por Gram Precision S.L., en adelante el “Vendedor”, a cualquier comprador, en adelante el “Cliente”.

1.2 Al realizar un pedido al Vendedor, el Cliente reconoce y acepta quedar vinculado por estas Condiciones en su totalidad, salvo que ambas partes acuerden expresamente lo contrario por escrito.

1.3 Estas Condiciones prevalecerán sobre cualesquiera términos conflictivos o adicionales presentados por el Cliente, salvo que dichos términos sean expresamente aceptados por escrito por el Vendedor.

2. Precios, impuestos y condiciones de pago

2.1 Todos los precios indicados por el Vendedor excluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito.

2.2 El IVA aplicable se añadirá al precio neto y será abonado por el Cliente de conformidad con la legislación fiscal vigente.

2.3 El Cliente asumirá todos los costes adicionales, incluidos, entre otros, los aranceles de importación, impuestos locales y gravámenes aplicables en el país de destino, salvo pacto en contrario.

2.4 El pago de todos los Bienes se realizará íntegramente y por adelantado mediante transferencia bancaria, salvo que se hayan negociado y confirmado por escrito condiciones de pago alternativas.

2.5 El Vendedor se reserva el derecho de retener la entrega de los Bienes hasta la recepción del pago con fondos disponibles.

3. Envío y entrega

3.1 Los Bienes se enviarán, cuando sea posible y práctico, en su embalaje original. Se recomienda encarecidamente al Cliente conservar el embalaje original para posibles devoluciones o reclamaciones de garantía.

3.2 Los métodos de envío se determinarán en función del peso y tamaño de los Bienes.

3.3 El Cliente deberá estar presente en la dirección de entrega en la fecha prevista. Las entregas fallidas podrán generar gastos adicionales de mensajería que correrán a cargo del Cliente.

3.4 Una vez enviado el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento correspondiente.

3.6 Los gastos de envío se calcularán en función del peso, tamaño y destino, y se comunicarán claramente durante el proceso de pedido.

3.7 Las fechas de entrega son estimativas. El Vendedor no será responsable por pérdidas o daños derivados de retrasos en la entrega, cualquiera que sea su causa.

4. Garantía

4.1 Los Bienes están garantizados contra defectos de materiales y fabricación durante un período de doce (12) meses a partir de la fecha de entrega (“Período de Garantía”).

4.2 La garantía no cubre defectos ni daños derivados de:

a) uso indebido, negligencia o manipulación incorrecta por parte del Cliente;

b) modificaciones, reparaciones o alteraciones realizadas sin el consentimiento previo y por escrito del Vendedor;

c) incumplimiento de las instrucciones de mantenimiento o sobrecarga excesiva;

d) desgaste normal o daños en la batería;

e) daños ocurridos durante el transporte de devolución por embalaje inadecuado;

f) daños por agua o eléctricos, así como daños por operar fuera del rango de temperatura recomendado.

4.3 Los gastos de transporte, incluidos los relacionados con la devolución o el reenvío de los Bienes, quedan expresamente excluidos de la garantía y serán asumidos exclusivamente por el Cliente.

5. Retours et droit de rétractation Devoluciones y derecho de desistimiento

5.1 Procedimiento para la devolución de bienes

5.1.1 En caso de reclamación válida en garantía u otra devolución acordada, el Cliente deberá notificarlo por escrito al Vendedor y obtener una autorización previa (Autorización de Devolución de Mercancía, “RMA”) antes de iniciar cualquier devolución.

5.1.2 Solo se aceptarán devoluciones si los Bienes:

a) incluyen el número RMA claramente visible en el embalaje exterior;

b) se devuelven completos, sin usar (salvo si están defectuosos) y en condiciones aptas para su reventa;

c) se devuelven en su embalaje original o equivalente, junto con todos los accesorios, manuales y documentación correspondiente.

5.2 Envío de la devolución

5.2.1 El Cliente será responsable del retorno seguro de los Bienes, incluidos todos los costes y cualquier seguro necesario para cubrir posibles pérdidas o daños durante el transporte.

5.2.2 El Vendedor se reserva el derecho de inspeccionar los Bienes devueltos y determinar, a su exclusiva discreción, si el defecto está cubierto por la garantía. Los Bienes considerados conformes podrán ser reenviados al Cliente por cuenta de este.

5.3 Devoluciones efectuadas por clientes profesionales

5.3.1 Según el artículo 2 (1) de la Directiva 2011/83/UE sobre los Derechos de los Consumidores, se entiende por consumidor toda persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Por tanto, los clientes profesionales son aquellas entidades que adquieren los Bienes para utilizarlos en el ámbito de su actividad profesional.

5.3.2 Según dicha Directiva, no se aplicará el derecho legal de desistimiento a las compras realizadas por clientes profesionales. Las devoluciones por parte de clientes profesionales solo se aceptarán en casos justificados y previa aprobación escrita del Vendedor.

5.3.3 El Vendedor podrá aplicar cargos por reabastecimiento, reempaquetado, recalibración, pruebas o administración, que se deducirán de cualquier posible reembolso.

5.3.4 Los gastos de envío de devolución no serán reembolsables en operaciones comerciales.

5.4 Devoluciones efectuadas por consumidores

5.4.1 Los consumidores que adquieran Bienes para uso personal podrán ejercer su derecho legal de desistimiento dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la entrega, siempre que:

a) los Bienes no hayan sido utilizados y se encuentren en condiciones nuevas y aptas para la reventa;

b) el Cliente notifique al Vendedor por escrito antes de enviar los Bienes devueltos.

5.4.2 El Vendedor le informará sobre el proceso de la recogida y facilitará etiquetas de devolución.

5.4.3 Los gastos de envío solo serán reembolsados en caso de devolución válida y realizada dentro del plazo legal.

5.4.4 Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago originalmente empleado, previa inspección que confirme el estado de los Bienes devueltos.

5.4.5 La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR), que puede consultarse en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. El Vendedor está dispuesto a participar en un procedimiento de resolución extrajudicial de litigios ante una junta arbitral de consumo.

5.5 Instrucciones de embalaje

5.5.1 Los Clientes deberán embalar los Bienes de forma segura utilizando el embalaje original o materiales equivalentes.

5.5.2 Las básculas y pantallas deben protegerse con plástico de burbujas, poliestireno o materiales similares.

5.5.3 Los Clientes deben seguir cualquier instrucción de embalaje publicada en la página web del Vendedor.

5.6 Exclusiones de reembolso

Los siguientes elementos y costes no son reembolsables:

a) gastos de envío y recogida;

b) certificados de calibración y sus costes asociados;

c) productos personalizados o fabricados bajo pedido;

d) gastos de gestión o reposición del fabricante, que pueden alcanzar hasta un diez por ciento (10 %) del valor del producto.

6. Limitación de Responsabilidad

6.1 En la máxima medida permitida por la ley, el Vendedor no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, ingresos u oportunidades comerciales derivados de la venta, uso o imposibilidad de uso de los Bienes.

6.2 En todo caso, la responsabilidad total del Vendedor no excederá el importe pagado por el Cliente por los Bienes que originaron la reclamación.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

7.1 Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España.

7.2 Cualquier disputa que surja de o en relación con estas Condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de España.